Soalan Lazim
🛒 Pembelian
Di mana saya boleh membeli?
Cari kedai "digikedai" di Shopee atau Lazada. Semua transaksi dilakukan dalam platform dengan perlindungan pesanan & bayaran. Tapak ini hanya pengenalan dan pameran kursus.
Mengapa tapak ini tidak menjual terus?
Membeli melalui Shopee / Lazada lebih selamat untuk anda: bayaran terlindung, pengendalian pertikaian dan sistem ulasan. Kami fokus pada kurasi kursus dan sokongan; pembayaran kekal di platform yang mantap.
Boleh berunding harga?
Kedai menawarkan diskaun, baucar dan kempen dari masa ke semasa (11.11, 12.12 dll.). Ikuti kedai untuk notifikasi awal — lebih baik daripada berunding.
📦 Pengaktifan & Penggunaan
Bila saya akan menerima akaun selepas bayaran?
Biasanya beberapa minit hingga beberapa jam. Sokongan dalam talian setiap hari 10am–11pm; jika tiada dalam 6 jam, semak folder spam dalam Chat, kemudian hubungi kami.
Peranti manakah disokong?
Mana-mana peranti dengan pelayar: telefon Android / iOS, tablet, komputer Windows / Mac. Tiada app diperlukan — log masuk terus guna. Cast dari telefon ke TV pun boleh.
Boleh muat turun?
Boleh. Tonton dalam talian terus melalui pelayar, dan video serta dokumen juga boleh dimuat turun. Untuk koleksi besar, muat turun secara berkumpulan dan perhatikan storan.
Ada caj tambahan selepas itu?
Tidak. Satu pembayaran meliputi segalanya — tiada keahlian pemacu awan tambahan dan tiada caj tersembunyi. Semua konten berada di pelayan perpustakaan kami; selepas akaun diaktifkan, hanya log masuk dan tonton.
Bagaimana tempoh sah dikira? Bila bermula?
Ikut gred yang dibeli: pas 6 bulan / 2 tahun / jangka panjang. Tempoh bermula pada hari pengaktifan; kami akan ingatkan melalui Chat sebelum tamat.
Belanja banyak kursus perlukan banyak akaun?
Tidak. Satu pembeli, satu akaun khusus — pembelian seterusnya diaktifkan ke akaun yang sama dan katalog dikemas kini automatik.
🔄 Selepas Jualan
Bolehkah dapat bayaran balik?
Barangan digital tidak boleh dikembalikan atau ditukar selepas diaktifkan. Sebab itulah kami sediakan sampel percuma — sentiasa pratonton dahulu. Jika akaun gagal kerana kesilapan kami, kami baiki atau terbitkan semula.
Bagaimana jika saya tidak dapat log masuk?
Semak dahulu huruf besar/kecil dan ruang menggunakan petunjuk di sebelah “Lupa kata laluan”. Masih gagal? Hubungi kami melalui Chat pesanan dan kami akan set semula secepat mungkin.
Adakah ini rasmi Dedao / Ximalaya?
Tidak. Kedai ini perkhidmatan perpustakaan bahan kursus tanpa pertalian dengan Dedao, Ximalaya, Hundun Academy atau platform lain, dan tidak termasuk faedah keahlian app rasmi mereka. Setiap halaman produk menerangkan perkara ini.
Ada soalan lain? WhatsApp kami →