Pusat Bantuan
Dari memesan hingga pelajaran pertama, semuanya di satu tempat. Mula dengan panduan, kemudian lihat soalan lazim di bawah.
📖 Cara Guna Selepas Membeli
Semak Maklumat Akaun
Selepas bayar, semak tetingkap Chat di Shopee / Lazada untuk mesej kami yang mengandungi URL tapak, nama pengguna dan kata laluan. Simpan tangkapan skrin keseluruhan mesej itu.
Buka Perpustakaan dalam Pelayar
Taip URL dalam mesej tersebut pada mana-mana pelayar telefon atau komputer (Safari / Chrome juga boleh). Tiada app perlu dipasang. Simpan sebagai penanda buku untuk masa hadapan.
Log Masuk ke Akaun Peribadi
Masukkan nama pengguna dan kata laluan dari Chat. Setiap akaun dibuat mengikut nama pengguna platform pembeli, jadi mudah dikenali; pembelian seterusnya ditambah ke akaun yang sama.
Cari Kursus & Mula Belajar
Selepas log masuk, cari folder kursus anda dalam “Fail Saya” atau direktori utama. Video boleh dimainkan dalam talian (boleh cast ke TV); dokumen boleh dilihat dalam talian.
Nak Tonton Luar Talian? Muat Turun Sahaja
Tekan butang muat turun di sebelah fail untuk simpan ke peranti. Untuk koleksi besar, muat turun secara berkumpulan dan pastikan storan mencukupi.
Bermasalah? Hubungi Kami
Tidak dapat log masuk, kursus tidak dijumpai, main balik tersentak — hubungi sokongan melalui Chat platform atau bot Telegram kami @DigiKedaiBot, setiap hari 10am–11pm.
⚠️ Penting untuk Diketahui
- Akaun adalah satu orang satu akaun — jangan kongsi dengan bukan pembeli; log masuk luar biasa boleh menyebabkan akaun digantung.
- Tempoh sah ikut gred yang dibeli (6 bulan / 2 tahun / jangka panjang). Kami akan ingatkan di Chat sebelum tamat tempoh.
- Barangan digital tidak boleh dikembalikan selepas dihantar; cuba sampel percuma dahulu sebelum pengaktifan. Tidak berpuas hati? Tukar sekali percuma dalam 7 hari untuk produk serupa.
- Kami perkhidmatan perpustakaan bahan kursus — bukan keahlian rasmi atau faedah app Dedao, Ximalaya dan seumpamanya.
🛒 Pembelian
Di mana saya boleh membeli?
Hubungi admin kami untuk pautan pembelian di marketplace yang sepadan. Semua transaksi dilakukan dalam platform dengan perlindungan pesanan & bayaran; tapak ini hanya pengenalan dan pameran produk.
Mengapa tapak ini tidak menjual terus?
Membeli melalui Shopee / Lazada lebih selamat untuk anda: bayaran dijamin platform, pengendalian pertikaian dan sistem ulasan. Kami fokus pada kurasi kursus dan sokongan; pembayaran kekal di platform yang mantap.
Boleh berunding harga?
Kedai menawarkan diskaun, baucar dan kempen dari masa ke semasa (11.11, 12.12 dll.). Ikuti kedai untuk notifikasi awal — lebih baik daripada berunding.
📦 Pengaktifan & Penggunaan
Bila saya akan menerima akaun selepas bayaran?
Biasanya beberapa minit hingga beberapa jam. Sokongan dalam talian setiap hari 10am–11pm; jika belum menerima apa-apa dalam masa 6 jam, semak folder spam dalam Chat, kemudian hubungi kami.
Peranti manakah disokong?
Mana-mana peranti dengan pelayar: telefon Android / iOS, tablet, komputer Windows / Mac. Tiada app diperlukan — log masuk terus guna. Cast dari telefon ke TV pun boleh.
Boleh muat turun?
Boleh. Tonton dalam talian terus melalui pelayar, dan video serta dokumen juga boleh dimuat turun. Untuk koleksi besar, muat turun secara berkumpulan dan perhatikan storan.
Ada caj tambahan selepas itu?
Tidak. Satu pembayaran meliputi segalanya — tiada keahlian storan awan tambahan dan tiada caj tersembunyi. Semua kandungan berada di pelayan perpustakaan kami; selepas akaun diaktifkan, anda hanya perlu log masuk dan tonton.
Bagaimana tempoh sah dikira? Bila bermula?
Ikut gred yang dibeli: pas 6 bulan / 2 tahun / jangka panjang. Tempoh bermula pada hari pengaktifan; kami akan ingatkan melalui Chat sebelum tamat.
Membeli banyak kursus perlukan banyak akaun?
Tidak. Satu pembeli, satu akaun khusus — pembelian seterusnya diaktifkan ke akaun yang sama dan katalog dikemas kini automatik.
🔄 Selepas Jualan
Boleh saya dapat bayaran balik?
Barangan digital tidak boleh dikembalikan selepas diaktifkan. Sebab itulah kami sediakan sampel percuma — sentiasa pratonton dahulu. Tidak berpuas hati? Tukar sekali percuma dalam 7 hari untuk produk serupa (sekali setiap pesanan). Jika akaun gagal kerana kesilapan kami, kami baiki atau terbitkan semula.
Bagaimana penukaran percuma sekali berfungsi?
Kami akan memberitahu anda apabila akaun diaktifkan untuk pengesahan. Jika tidak sesuai, hubungi kami melalui Chat platform dalam tempoh 7 hari pengaktifan dan tukar sekali kepada produk serupa atau sama harga secara percuma — sekali bagi setiap pesanan. Penukaran adalah pakej penuh dengan pakej penuh; tiada pecahan atau baki wang.
Bagaimana jika saya tidak dapat log masuk?
Semak dahulu huruf besar/kecil dan ruang menggunakan petunjuk di sebelah “Lupa kata laluan”. Masih gagal? Hubungi kami melalui Chat pesanan dan kami akan set semula secepat mungkin.
Adakah ini rasmi Dedao / Ximalaya?
Tidak. Kedai ini perkhidmatan perpustakaan bahan kursus tanpa pertalian dengan Dedao, Ximalaya, Hundun Academy atau platform lain, dan tidak termasuk faedah keahlian app rasmi mereka. Setiap halaman produk menerangkan perkara ini.
Ada soalan lain? Buka @DigiKedaiBot untuk hubungi admin →