❓ 帮助中心

帮助中心

从下单到开始学习，这里覆盖每一步。先看使用指南，再往下翻常见问题。

📖 购买后如何使用

付款后在 Shopee / Lazada 的 Chat 聊天窗口查看客服发来的消息：包含网址、用户名、密码。请整段截图保存好。

手机或电脑的任意浏览器（Safari / Chrome 均可）输入消息里的网址。无需安装任何 App。建议收藏网址方便下次进入。

输入 Chat 里收到的用户名和密码。每个账号按买家的平台用户名开通，专属易认；之后新买的课程都会加进同一个账号。

登录后在「我的文件」或首页目录里找到所购课程的文件夹。视频支持在线播放（可投屏），文档可在线查看。

点文件旁的下载按钮即可保存到本机。注意课程量大时建议分批下载，并确保设备存储空间充足。

登录不上、找不到课程、播放卡顿 —— 都可以通过平台 Chat 或 Telegram 客服 @DigiKedaiBot 找我们，每天 10am–11pm 在线。

在哪里购买？

联系我们的 admin 获取对应 marketplace 的下单链接，所有交易都在平台内完成，享受平台的订单与支付保障。本站只做商品介绍和展示。

为什么官网不直接卖？

通过 Shopee / Lazada 下单对你更安全：有平台担保交易、纠纷处理和评价体系。我们专注把课程资源和服务做好，交易交给成熟的平台。

可以讲价吗？

店铺会不定期上折扣、优惠券或平台活动（如双11、双12），关注店铺就能第一时间收到通知 —— 比讲价更划算。

付款后多久能收到账号？

一般几分钟到几小时内。客服每天 10am–11pm 在线；如果超过 6 小时未收到，请先查看 Chat 的垃圾消息折叠，再主动联系我们。

支持哪些设备？

任何有浏览器的设备都可以：Android / iOS 手机、平板、Windows / Mac 电脑。无需安装 App，登录即用。手机投屏到电视也可以。

可以下载吗？

可以。浏览器打开即可在线看，也支持把视频和文档下载保存。大合集建议分批下载，注意存储空间。

之后还需要另外付费吗？

不需要。一次付费全部包含，无需另开任何网盘会员，也没有隐藏的二次费用。内容都在我们的资源站里，账号开通后直接看。

有效期怎么算？从什么时候开始？

按你购买的规格：半年卡 / 两年卡 / 长期卡。有效期自账号开通当天起算，到期前我们会通过 Chat 提醒。

买多个课程要开多个账号吗？

不用。一个买家一个专属账号，之后再买任何课程都开通进同一个账号，目录自动更新。

可以退款吗？

虚拟商品一经开通不退款。所以我们提供免费试看款 —— 请务必先看试看确认内容适合再下单；开通后 7 天内不满意可免费更换一次同类商品（每单限一次）。若账号本身无法使用（我们原因），我们会修复或补发。

「一次免费更换」怎么换？

账号开通后我们会通知你确认内容。如果发现不合适，在开通后 7 天内通过平台 Chat 告诉我们，可以免费更换一次同价或同类的商品，每笔订单限一次。换货只支持整包对整包，不支持拆分或找零。

账号登不上怎么办？

先用「忘记密码」旁的提示自查大小写和空格；仍不行就通过购买订单的 Chat 联系客服，我们会尽快重置。

这是得到/喜马拉雅官方的吗？

不是。本店提供的是课程资料合集的资源站服务，与得到、喜马拉雅、混沌学园等官方无隶属关系，也不含其官方 App 会员权益。所有商品页都有明确说明。